みっころ転がり日記

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食道楽でごめんあさーせ。小2にしたかくれんぼから未だ逃亡中の身。

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200510

金曜日

どこまでこだわるか

今日、とあるお店に行ってまいりました。仕上がり具合を見て、「これってズレてる気がします」と正直に言ったところ・・・

店員１（新入り：どうもそのお店で修行中っぽい）によれば
「ここに関しては人の手ですることなんで、多少のズレは仕方ないことなんです」
と断言。うっそ～～～ん。専門店なのにそんな返事ってあり？と思っていると
「じゃあ、やり直してみましょうか？」
だって。なんで挑戦的になるの？そこで私が
「やり直しをしても人の手でするから、ズレるかもしれないんですよね？」
って聞いたら「ハイそうです」とな。

むむ～～～。ハナっからやる気なんてないじゃん。

そこでやってきた店員２（特殊な資格も持っている人、いわゆる職人）に相談すると
「わかりました！」
と即道具を持ってきて、アレコレ調べ、原因を追究、
「これが原因ですね、もう一度やり直します！お時間いただいてよろしいですか？」

とな。これですよね～。

お客様に満足してもらいたいと本気で思っているかどうか。
「客の希望」ととるのか「客のモンク」ととるのか。
お客様の要望に、どこまで「我」を妥協させられるか。どこまで譲れる懐の深さか。

結局、私の希望通りの商品を受け取ることができ、満足満足。

私たちの仕事も、制作しているものも、お客様に喜んでいただけてこそ、私たちもうれしいんだもんな。

このうれしい気持ちが、お客様も商売人にも、双方向に巡り続けられる今の仕事につけて私は幸せ者だわ。これからももっともっとがんばるぞ！

投稿者: みっこ日時: 21:28 | パーマリンク

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ああ、いいこと聞いた。人のフリ見てなんとやら。オレも店員２になるぞー。

投稿者: サトシ | 日時:2005年10月28日 23:28

じゃあオレは店員１でお願いします。

投稿者: どんまい | 日時:2005年10月29日 01:05

じゃあ私は店員３で～。
「１さんと２さんのせいなんっすよっ、これっ！」

投稿者: POSY | 日時:2005年10月29日 16:04

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2005年10月28日 21:28に投稿されたエントリーのページです。

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